Гарантия 40 дней от магазина CHOICE

Что это?

Гарантия магазина на бывший в употреблении товар, которая действует 40 дней с даты покупки и покрывает производственные/скрытые дефекты, определённые продавцом. Это не гарантия производителя. Услуга предоставляется нашим клиентам для получения исключительного сервиса и прозрачных условий взаимодействия.

Условия возврата товара по гарантии

Покупатель может вернуть товар в течение 40 дней с момента покупки, если:

• выявлен гарантийный недостаток, подтверждённый диагностикой;
• сохранены комплектность и заводские/магазинные маркировки;
• подано заявление и предоставлен чек/договор купли-продажи.

Из каких условий предоставляется гарантия?

• документ, подтверждающий покупку (чек/накладная/договор);
• целые пломбы, ярлыки и фирменная маркировка магазина;
• отсутствие следов постороннего вмешательства;
• серийный номер/IMEI совпадает с указанным в документах.

Когда гарантия не действует

• повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации, падений, влаги, воздействия химикатов, перегрева, паразитных напряжений и т. п.;
• есть следы ремонта/вскрытия сторонними сервисами, сорваны пломбы;
• изменён или отсутствует серийный номер/IMEI;
• установлено нелицензионное ПО/джейлбрейк/рут;
• дефект связан с расходными материалами, кабелями, аксессуарами и естественным износом (аккумулятор, кнопки, разъёмы, матрица с механическими повреждениями и т. д.);
• недостаток не подтвердился во время диагностики.

Как вернуть товар

Отправьте товар «Новой почтой» вместе с чеком и заявлением (заполняется в личном кабинете/по ссылке). После приёмки мы проведём диагностику.

Доставка до сервиса при гарантийном случае — за счёт магазина; если дефект не подтвердится — за счёт покупателя.

Порядок рассмотрения и возврата средств

1. Приём товара и регистрация заявления.
2. Диагностика (обычно до 5 рабочих дней).
3. Решение: обмен, ремонт или возврат средств.
4. Возврат средств — на карту/счёт, с которого была оплата. Срок перечисления — до 10 календарных дней со дня подтверждения гарантийного случая.

Подать заявку на возврат по гарантии